Macroentorno y microentorno empresarial

 Microentorno empresarial

Se utiliza para definir aquellas fuerzas externas y cercanas a la empresa , que está constituido por elementos ajenos que influyen directamente o indirectamente en el cumplimiento de los objetivos. También tienen un impacto directo en su capacidad de servir su producto al servicio y cliente.

se refiere a todos los aspectos o elementos relacionados en forma permanente con la empresa y que influyen tanto a las operaciones diarias como en los resultados. Algunos de esos elementos son:




1.1 Clientes

es una persona o entidad que compra los bienes y servicios que ofrece una empresa.
Esta variable en una de las más importantes para la empresa. Ello influyen en las organizaciones en la medida que estas deben detectar los cambios que producen en sus preferencias y en su comportamiento de compra.
En función de esos cambios las empresas toma decisiones con el fin de lograr que ellos sigan sus productos o servicios.

tipos de clientes:

todos los tipos de clientes representan categorías de clientes con los que enfrenta una empresa, con cada clase de cliente la empresa tiene que adecuar una entrega de productos y en una estrategia de marketing diferentes.





a) Clientes reales

Son los clientes que le compran a la empresa de una forma habitual, lo que hace que, en el tiempo actual, esta clase de cliente determine el volumen de ventas, la generación de ingresos y el nivel de participación de mercado de la institución.

En otras palabras, los clientes reales establecen el nivel de facturación que puede llegar a tener una empresa, por lo podrían determinar el nivel de rentabilidad de la empresa. Los clientes reales se pueden clasificar en cuatro categorías.

1. Por su nivel de satisfacción

  • Cliente muy satisfecho: Estos clientes se sienten muy satisfechos porque consideran que el producto y el servicio que recibe sobrepasa sus expectativas. El cliente se siente cómodo y contento con la relación que se establece con la empresa y por eso realiza su proceso de recompra. 
  • Cliente satisfecho: está contento con la propuesta que recibe, pero se podría cambiar si la competencia le ofrece algo que supere el valor que está recibiendo actualmente. Quiere siempre recibir más.
  • Cliente insatisfecho: es el que percibe que el ofrecimiento entregado no corresponde a lo que deseaba, por lo que se considera engañado o defraudado por la empresa. Este cliente es muy peligroso para cualquier negocio, porque inmediatamente se pasan a la competencia, por ello la empresa debe prestarles mucha atención.

Entre los elementos que valora se encuentran los modales en el trato con los empleados, le gusta que lo traten por su nombre, valora el esfuerzo de la empresa por entregarle la mejor propuesta de valor, le encantan los detalles y la acogida que recibe de la empresa. El cliente muy satisfecho no suele cambiar de marca o empresa en la que compra.

 Por su parte debemos tratar de entender por qué los clientes no están satisfechos con nuestra empresa. Esto nos ayuda a mejorar nuestras propuestas y si se puede compensar al cliente, para evitar que nos abandone.

 

2. Por el volumen de compra

  •  Clientes de alto volumen de compra: Son clientes que están satisfechos con el producto y realizan compras en grandes cantidades, suelen tener una participación de las ventas de la empresa entre un 50% y un 80%. Esto hace que sean clientes prioritarios para la empresa, puesto que de ellos depende la supervivencia del negocio. Son conocidos como clientes mayoristas o al por mayor.
  • Clientes con volumen promedio de compra: Son los que compran en forma repetida en un volumen promedio, significa que si están contentos con la marca y el producto.
  • Clientes de bajo volumen de compra: Les agrada el producto y están contentos, pero su capacidad adquisitiva no les permite comprar en mayor cantidad. También puede ser que sean clientes ocasionales y por esa razón su volumen de compra es bajo. Son los clientes retail, minoristas o al por menor.

3. Por su influencia

  • Clientes muy influyentes: Son los que tienen un nivel de influencia muy alto para generar una opinión positiva o negativa sobre un número muy grande de usuarios, por lo general son líderes de opinión. Por ejemplo, algunas empresas le pagan a artistas o deportistas para que hablen bien de sus productos por el impacto que puede causar en sus consumidores y como consecuencia en su nivel de ventas. 
  • Clientes con influencia promedio: Los que tienen influencia media, serían las personas que son especialistas de un área y que al hablar bien o mal del producto, puede mover a un buen número de personas para que prueben y prefieran nuestros productos. Como un médico que habla de una medicina.
  • Clientes de influencia familiar: Se trata de aquellos que pueden influir sobre la decisión de compra dentro de los grupos familiares, lo que va creando una lealtad de marca. Por ejemplo los cereales que les dan a los bebés porque se los recomienda la abuelita.

 

4. Por su frecuencia

  • Cliente de compra frecuente: Compran de forma periódica nuestros productos y marcas, están satisfechos; las empresas intentan fidelizar a estos clientes para que su relación se mantenga por tiempos prolongados. Con ellos la empresa debe mantener un trato personalizado y especial.
  • Cliente de compra habitual: Realizan sus adquisiciones con cierto patrón de regularidad, si les gusta el producto. Las empresas buscan aumentar la frecuencia de sus compras.
  • Cliente de compra ocasional: Son los que se acercan a demandar nuestros bienes y servicios una sola vez, o de vez en cuando. A estos clientes se les da seguimiento, para pedirles información que pueda servir para tratar de convertirlos en habituales o frecuentes.

5. Por su vigencia

  • Cliente activo: Son los que compran con cierta regularidad en nuestro negocio, se les presta mucha atención porque son los que están formando nuestro nivel de ventas y de ingresos. Se deben buscar los medios para conservarlos y retenerlos. De ellos depende la sobrevivencia de la empresa.
  • Cliente inactivo: Es el que en alguna oportunidad compró con nosotros, pero por alguna razón ya no lo hace. Es necesario ubicarlos para conocer la causa o razón por que abandonaron la empresa y buscar la forma de recuperarlos. 

b). Clientes potenciales

Son los posibles nuevos clientes que podrían tener la intención y la capacidad adquisitiva para adquirir nuestros productos. Los clientes potenciales les permiten a las empresas desarrollarse y crecer.

  • El cliente potencial debe tener un perfil adecuado, un conveniente poder adquisitivo, una necesidad real o cualquier otro factor. Son algunas de las características que buscan las empresas para poderlos considerar como posibles candidatos para ser incorporados a la empresa.
  • Pueden ser determinantes para proyectar el futuro del negocio.

    

   1.2 Proveedores

Son personas las cuales está conformada una empresa que facilitan los servicios, insumos, bienes intermediarios y bienes finales a la organización.

Todos ellos afectan directamente la calidad, el costo y los plazos de entrega para cualquier bien o servicio. Un proveedor que entrega los insumos en forma tardía u otro que abastece con empaques de mala calidad puede hacerle perder mucho a una organización.

Clasificación de los proveedores.

  • Proveedores internos: Solo los trabajadores de la empresa que deben entregar un producto o servicio en un plazo de un tiempo determinado. Son los departamentos que generan informaciones financieras o estudios de mercado.
  • Proveedores externos: son empresas, industrias o instituciones que suministran lo necesario para el funcionamiento adecuado de la empresa” comprada”. Serían las empresas que vendes materiales para una fábrica.

Tipos de proveedores:

  • Proveedores de productos o bienes: son los que proporcionan un artículo o producto que tiene un valor monetario, además satisfacen una necesidad tangible del mercado.
  •  Proveedores de servicios: son quienes los distribuyen a los servicios. Todos los servicios intangibles, pero se necesita la confluencia de otros tangibles para poder producirlos.
  • Proveedores de recursos: son los que satisfacen las necesidades de fuentes de carácter económico de una empresa, básicamente de créditos, socios o capital.

Clasificación de los proveedores según los tratos del mercado internacional:

  • Proveedores normales: son los que no forman parte del registro de proveedores(los que están obligados a hacer esas 3 cotizaciones).
  • Proveedores confiables: son prioritarios que mantengan la empresa porque tienen características que son indispensables para nuestro proyecto o negocio.
  • Proveedores específicos: son los que abastecen productos con propiedades especiales. No es tan sencillo encontrar sustitutos en el mercado. 
  • Proveedores de convenio: se firma un contrato con ello, lo que hace que no se requieran cotizaciones durante el tiempo de vigencia del acuerdo.

   1.3 Competidores

Son las empresas que producen y comercializan bienes o servicios, con las cuales la propia organización disputa por ganar la preferencia de clientes y consumidores. Principalmente existen dos tipos de competidores: aquellos que producen o fabrican bienes o servicios similares a los que ofrece la propia empresa; y aquellos que pueden influir en los cambios de preferencia de los clientes para modificar sus intenciones de compra.




Tipos de competidores

1.1 El competidor rezagado: Corresponde al perfil de un competidor que tiene reacciones lentas ante las fluctuaciones de mercado y más aún con las acciones que realiza la competencia, de forma que monitor su ambiente externo y vive al margen de los cambios del mercado.

 Es probable que piense que no hace falta reaccionar porque tienen el mercado cautivo o que sus clientes son leales a su empresa o bien que se encuentren en un proceso de análisis en donde evalúan los movimientos realizados por la competencia. Si nos encontramos con el segundo caso, debemos tener en cuenta que se incorporará a esta monitorización de la actividad competitiva más tarde, aunque puede emplear más recursos para ello.

 1.2 El competidor selectivo: Se trata de un competidor que puede presentar reacciones ante un determinado tipo de acción y no reaccionar ante otras circunstancias. Posiblemente no disponga de un plan elaborado que le permita determinar qué aspectos son importantes a la hora de tener en cuenta las acciones de la competencia.

Su reacción puede estar relacionada con los movimientos de los precios de los productos y servicios, pero tal vez permanezca expectante ante incrementos publicitarios por considerar que su riesgo en menor.

 1.3 El competidor tigre: Es una empresa que como su nombre lo indica reacciona con rapidez y con vehemencia  ante cualquier situación que considere como invasiva. Su reacción estará vinculada a una acción defensiva con la que presentará batalla hasta finalizar la contienda, normalmente con recursos muy estudiados.

 Cuentan con un protocolo de seguimiento de las acciones de la competencia muy elaborado, que les permite saber a qué acciones deben enfocarse. Su objetivo es evitar que la competencia se le adelante, plagie productos o servicios, aunque también actuar ante cualquier flaqueza de otros negocios.

  1.4 El competidor aleatorio: El aleatorio corresponde a un tipo de competidor que no presenta un tipo de conducta previsible en donde hay que tener especial cuidado porque no se sabe en que momento puede presentar batalla en el mercado. El hecho de que su conducta no sea previsible, no nos permite trazar un plan o una conducta a seguir en caso de que se muestren activos, por lo que debemos estar atentos constantemente a sus movimientos.

 1.5 La selección de competidor: Los directivos de las empresas deben optar por saber cuáles son sus competidores, decisión que estará basada en un análisis de valores realizado a los clientes en donde se revelarán las fuerzas y debilidades de la empresa con respecto a la competencia.

Es común que las empresas quieran descargar su artillería estratégica contra aquellos competidores que presentan debilidad pero de todas maneras sería conveniente que la organización compita con competidores con más fortaleza.

 Las empresas en general se enfrentan con aquellos competidores que tienen productos similares a los que se fabrica o comercializan pero se debe evitar la destrucción del competidor más cercano y más siendo débiles porque en el mediano o largo plazo tal vez la fuerza competitiva sea mucho más fuerte. Estos pros y contras se deben valorar en el plan estratégico para establecer acciones a distintos plazos.

 Con respecto a los competidores que tiene ética y los que no la tienen, existen empresas que se ajustan a las reglas de mercado y otra que no. Sin embargo la buena competencia es saludable para todos los actores del mercado porque se reduce el riesgo del monopolio, se presentan más ofertas para los consumidores y se incrementa el poder de negociación, entre otros factores.

 

1.4. Intermediarios

Un intermediario es un agente que vincula o comunica a dos o más partes interesadas en hacer una transacción o negociación.

Tiene el rol de conectar a dos o más agentes que tiene algo que intercambiar o comunicar entre ellos. Usualmente cobra un cargo o comisión  por su labor.

El intermediario tiene como objetivo facilitar las transacciones y/o negociaciones entre las partes. Generalmente, los agentes buscan intermediarios porque les es difícil o costoso relacionarse directamente entre sí.

Tipos de intermediarios:

Existen diversos tipos de intermediarios:

  • Intermediarios comerciales: Son el enlace entre oferentes y demandantes. Pueden ser mayoristas y minoristas y ponen en contacto a los productores de bienes y servicios con los clientes intermedios y finales. El comerciante intermediario compra un bien o servicio y lo revende a un cliente. Su ganancia consiste en un margen de intermediación que el cliente está dispuesto a pagar por sus servicios de intermediación.
  • Intermediarios comerciales: Son el enlace entre oferentes y demandantes. Pueden ser mayoristas y minoristas y ponen en contacto a los productores de bienes y servicios con los clientes intermedios y finales. El comerciante intermediario compra un bien o servicio y lo revende a un cliente. Su ganancia consiste en un margen de intermediación que el cliente está dispuesto a pagar por sus servicios de intermediación.
  • Intermediarios comerciales: Son el enlace entre oferentes y demandantes. Pueden ser mayoristas y minoristas y ponen en contacto a los productores de bienes y servicios con los clientes intermedios y finales. El comerciante intermediario compra un bien o servicio y lo revende a un cliente. Su ganancia consiste en un margen de intermediación que el cliente está dispuesto a pagar por sus servicios de intermediación.

1.5  Público

Es muy conocido dentro de las Relaciones Públicas tanto de empresas y organizaciones, lo cual designa a un conjunto de personas estrechamente relacionadas entre sí por los intereses y afinidades que le son comunes y que comparten un sentimiento de solidaridad.

  • Público Interno: Es aquel en el que existe una relación y una afinidad muy directa con el fin común de la organización. 
  • Directivos de una Empresa.
  • Público Externo: Es aquel que no tiene relación directa con la organización.. Este se puede dividir de la siguiente manera:
  • Cliente: Son todas aquellas personas que consumen nuestros productos o servicios. Cuanto más masivo es el producto o servicio más heterogéneo y complejo es el público cliente.
  • Proveedores: Son todos aquellos que los proveen de materia prima para producir.
  • Prensa: Participan como instrumentos de comunicación.
  • Comunidad: Este surge más con las organizaciones, en la medida cuando las grandes organizaciones lanzan una campaña, ya sea ecológica, de prevención. Las comunidades son las privilegiadas.
  • Medios Educativos: Cuando van a proveer las organizaciones de los empleados y los profesionales (Becas, pasantías).

Macroentorno Empresarial

Se emplea para definir aquellas fuerzas externas que van a tener un impacto indirecto sobre la organización, y que existen independientemente de que haya actividad comercial o no. Debemos tener en cuenta también, que la empresa no podrá ejercer ninguna influencia sobre el macroentorno.

De ello dependerá que la empresa cree una buena planificación y estrategia que le permita afrontar las amenazas y aprovechar las oportunidades.

se refiere a cómo las condiciones de la macroeconomía en las que opera una compañía o sector y que ejercen efectos en su cometido. La macroeconomía se enfoca en la fabricación agregada, el gasto y el nivel de precios en una economía en oposición a las industrias y mercados individuales.

La fuerza de la influencia del macroentorno depende de cuánto está anclado un negocio de una compañía de la economía en general. Las industrias cíclicas están fuertemente influenciadas por el macroentorno, mientras que las industrias básicas son menos influenciadas.

Las producciones que dependen del crédito para costear importes e inversiones lucrativas están vigorosamente afectadas por los cambios en las tasas de utilidad y los mercados bancarios universales. El macroentorno también puede conmover claramente la capacidad de los compradores y su disposición a prodigar.

Las industrias de bienes de lujo y los bienes de consumo de costes elevados pueden verse muy conmovidos por las fluctuaciones en el gasto del comprador. Las reacciones de los interesados al amplio macroentorno son monitoreadas de cerca por las empresas y los economistas como un indicador de la salud de una economía.

 




 

 

1.1 Demografía

Este cubre el tipo, tamaño y tasa de crecimiento de la población en el área en la que opera el negocio. Discute el nivel de educación, los patrones del hogar, la distribución por edad, las características regionales, el nivel de ingresos, el nivel de consumo de la población. 

Aquí, debe tenerse en cuenta que la combinación de marketing negativo  y el tipo de producto que introduce la organización depende en la mayor parte del entorno demográfico. Las tácticas de precios, distribución y adelanto también se basan en la demografía misma.



Indicadores de la variable  demográfico:

  1. La tasa de natalidad. Se refiere a todos los nacimientos de un país en un periodo de tiempo, normalmente un año. Esta tasa puede ser ascendente o descendente y es una de las principales variables del macroentorno que influye y afecta directamente a la empresa. Porque la edad de la población es la que determina el mercado y público objetivo. 

  1. La tasa de mortalidad, la esperanza de vida. ¿Qué es la tasa de mortalidad?, la tasa de mortalidad  son todas las muertes que se producen en una determinada zona en un año. Se expresa normalmente ( %) de la población total.
  2. Tasa de fecundidad. ¿Qué es la tasa de fecundidad? es el cálculo medio del número de hijos por mujer en edad fértil.
  3. Crecimiento vegetativo o natural es la diferencia entre los nacimientos y las defunciones en un periodo de tiempo determinado. Normalmente, el periodo siempre es un año.
  4. Saldo migratorio. El saldo migratorio es la diferencia entre el número de inmigrantes y el número de emigrantes.
  5. Crecimiento real de la población. Crecimiento natural más el saldo migratorio.
  6. Distribución espacial de la población. La concentración de población en determinados lugares.
  7. Población activa o en edad de trabajar. Indicadores de la edad poblacional. La media de la edad de la población de un país. Pirámide poblacional.

Tendencias de comportamiento de la población clasificadas por los criterios clásicos, como por ejemplo:

  • El sexo
  • La edades
  • Las tasas de natalidad y mortalidad.
  • La pirámide de población.
  • El nivel de estudios.
  • Los movimientos migratorios.

1.2 Económicas:

son las condiciones y tendencias observadas en la economía que pueden influir en las actividades de la organización. Por ejemplo, los diversos indicadores como la inflación, el tipo de cambio y las tasas de interés, que constituyen una estructura de precios relativos que influye directamente en la economía de la empresa. 

Si la organización es exportadora, un alza o una baja abrupta de tipo de cambio, tendrá distintas repercusiones en su competitividad en los mercados externos.

Tendencias relacionadas con el poder adquisitivo de las familias y países.

  • El nivel de renta
  • El PIB
  • El desempleo
  • Los tipos de interés
  • La inflación
  • Las políticas monetarias, entre otras.



1.3 Sociales y culturales

Tendencias del estilo de vida, de los valores y las creencias de la sociedad, que dan sentido e identidad. Para los mercadólogos, el estudio de esta fuerza resulta de especial interés a la hora de crear un producto o servicio acorde con los gustos de los consumidores

Tipos de instituciones culturales

  • Instituciones Educativas La más importante es el colegio como institución social, aporta conocimientos básicos a todos los grupos de población en países menos desarrollados menor calidad y cantidad.
  • Instituciones Políticas. Es una super-estructura del gobierno, leyes y organismos de gobierno, administración, economía,  política estatal. Las instituciones políticas se subdividen en primer lugar por el Gobierno Central o gobierno Superior ,seguidamente un Gobierno autonómico y para finalizar el gobierno local o municipal. La institución en sí es reconocida por el gobierno.
  • Económicas o Monetarias. Son normas, reglas o costumbres que tiene una sociedad que tiene para obtener el mayor beneficio en conjunto aunque no estén regladas.
  • Jerarquías religiosas, jerarquías eclesiásticas. Días de ayuno, a lo largo se la historia han sido las encargadas de transmitir la enseñanza, influyen fuertemente  en la sociedad.

1.4 Políticos

El entorno político abarca las acciones del gobierno, que influyen en las operaciones de la empresa. Además, el alcance de la implementación de estas acciones, es decir, a nivel local, estatal o nacional, es significativo a este respecto. La alta dirección de la empresa debe vigilar de cerca las acciones del gobierno para tomar decisiones en consecuencia.

son factores políticos, son las relaciones del gobierno con la industrias. Las decisiones y leyes que se adoptan desde el ámbito gubernamental, condicionan las conductas comerciales y competencias que pueden realizar las empresas en un país. 

  • Políticas Monetarias y fiscales
  • Relaciones del gobierno con las industrias
  • Legislación Sectorial.

 Diversos sistemas económicos que determina el sistema del entorno Macroeconómico tenemos:

  • Sistema Económico Socialista. Ejemplos de Venezuela, Colombia y Cuba. Con una fuerte intervención del Estado en la economía, cuyo objetivo es proteger a las clases más desfavorecidas.
  • Sistema Económico Liberal. La libertad del mercado sin una excesiva intervención del Estado, el Estado aplicar leyes a las empresas para regular cada sector económico por ejemplo las leyes de competencia desleal, las leyes de protección al consumidor, leyes de regulación del comercio y horario público y precio pvp.

1.5 Legales

Están constituidos por una serie de regulaciones emanadas de los gobiernos municipales, regionales y central, así como de organismos reguladores como Osiptel, Osinergmin, Indecopi, entre otros, e instituciones como la Sunat, el Poder Judicial, etc. Las normas legales, reglamentaciones, etc. impactan en las organizaciones. 

Ejemplos de ellas son la fijación del salario mínimo, las tasas de los impuestos o los estándares medioambientales, que influyen en las decisiones de inversión y en los costos de las empresas. 

Las Barreras Arancelarias

 Es de los impuestos más importantes del mercado internacional que aplican los países o bloques económicos respecto a regiones extranjeras. Es un impuesto que se aplica sobre los productos introducidos en países o naciones por sus barreras geográficas, se pueden aplicar sobre todo o a determinados productos, son los llamados aranceles específicos. Las barreras arancelarias sirven para proteger la industria nacional frente a industrias exteriores. 

En el caso de los aranceles pueden ser de muchos tipos, especialmente y de gran importancia estudiar el importe o coste que supone la importación de un bien.

Beneficios de las barreras arancelarias

  • Para empezar la Recaudación 
  • La Protección de la industria, con el objetivo de que no vengan más productos que los necesarios de fuera.
  • y finalmente el aumento de producción.

 Desventajas de los aranceles

  • Elevado precio del producto importado para el cliente final
  • Al no existir competencias la empresa no se esfuerzan y pueden quedar desfasadas
  • Y por último cuando la materia prima la tienes que exportar el coste de producción aumenta considerablemente.

Barreras No arancelarias

 Son medidas para proteger la industria pero sin utilizan aranceles. De tal manera que sus negociaciones se basan entre estados o gobiernos que no tienen acuerdos comerciales. Los productos no arancelario son las cuotas o contingente que es la más utilizada. El país limita el número de productos que puede entrar en un tiempo determinado.

1.6 Tecnológicos

      son aquellos relacionados con los avances científicos y tecnológicos, que se expresarán físicamente en la planta, el equipo y los servicios. Pero más que tomar una fotografía de estos la clave está en el movimiento, es decir, en los cambios tecnológicos que se dan con cada vez mayor rapidez. Especial énfasis se debe poner atención en los cambios tecnológicos producidos en los productos y los cambios tecnológicos en los procesos.

Actualmente es la fuerza que más está transformando el mercado creando nuevas tecnologías que sustituyen a las viejas, aportando nuevas oportunidades a las empresas, pero presentándoles también amenazas importantes.

  • Los avances tecnológicos pueden influir en el marketing macroentorno de tres maneras:
  • Al modificar de modo radical o destruir prácticamente las industrias existentes.
  • A dar origen a industrias enteramente nuevas, como lo han hecho las computadoras, los rayos láser y los robots
  • Posteriormente el estímulo a los mercados e industrias.

1.7 Naturales

Todo aquello que afecta a la materia prima necesaria para el producto o servicio final.

La contaminación y las medidas que lleva a cabo el gobierno para controlarla.

Macroentorno y microentorno son dos variables que hay que tener en cuenta a la hora de desarrollar cualquier estrategia de marketing en la empresa.

  • La energía es el recurso natural más valorado y por lo tanto más escaso y a la vez, más caro. Las fuerzas ambientales de una empresa, su objetivo esencial es prestar atención al Medio Ambiente, a las fuerzas ambientales de una empresa, para evitar problemas como:
  • Niveles de contaminación: desintegración de la capa de ozono debido a la expulsión constantes de gases CO2 al ambiente.
  • Escasez de materias primas: las escasez de materias primas, su evolución, los costes económicos de las mismas
  • Intervención estatal en la regulación de recursos naturales: básicamente el tratado de Kioto, regula el porcentaje de emisión del CO2

Muy a tener en cuenta al estudiar las variables del macroentorno medioambiental en la actualidad debido a los problemas del medioambiente. Cuáles son los problemas del medio ambiente?, el problema más grave del medio ambiente es el cambio climático, el deshielo de los Polos, deforestación, destrucción de hábitats natural, fenómenos meteorológicos, etc.


 El macroentorno del marketing

 Es la combinación del micro y el macroentorno. Según el microentorno de una empresa consta de factores y fuerzas internas, que impresionan el contenido de la empresa para desarrollar y conservar transacciones y relaciones exitosas con los clientes objetivos de la empresa.

 Es un contiguo de impulsos diversos, dinámicos e incontrolables que conmueven las sistematización y conformidades de marketing de una organización.

 


 Bibliografía:

 



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